Política de privacidad y protección de datos

Burlington English es una marca registrada perteneciente a Burlington Books España S.L.

En Burlington Books España S.L. nos comprometemos a respetar y proteger tu privacidad y tus datos personales. Entendemos que eres consciente y te preocupas por tus propios intereses de privacidad personal, y lo tomamos en serio.

Este aviso describe qué información recopilamos sobre ti, cómo la usamos y protegemos, y las opciones que puedes tomar sobre cómo usamos esta información.

Reconocemos que la privacidad de la información es una responsabilidad continua, por lo que este aviso se irá actualizando de manera periódica. Por favor, visita con regularidad nuestro sitio web, https://www.burlingtonenglish.es, para asegurarte de que estás al tanto y satisfecho con cualquier cambio.

1. ¿Quiénes somos?

Burlington Books España S.L. es una empresa constituida bajo las leyes de España con sede en C/ Pelaya, 12, Polígono Industrial Río de Janeiro, C.P. 28110, Algete (Madrid) y con datos de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid, Libro 7317, Folio 90, Hoja M-118542 y CIF B80636962.

Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy.spain@burlingtonenglish.es

A través de la marca Burlington English ofrecemos cursos de inglés online para adultos.

2. ¿Qué información recopilamos de ti?

• Recopilamos los nombres (nombre, apellidos) de los clientes y de los contactos cuando expresan interés en nuestros servicios, se suscriben a nuestro boletín o participan en nuestros concursos.
• Correo electrónico. Recopilamos la dirección de correo electrónico de los clientes y de los contactos cuando expresan interés en nuestros servicios, se suscriben a nuestro boletín o participan en nuestros concursos.
• WhatsApp. Si nos contactas por WhatsApp o nos autorizas a escribirte por este canal, tratamos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes que intercambiamos para atender tu solicitud de información y comunicarnos contigo en relación con nuestros cursos.
• Dirección postal. Recopilamos la dirección postal de los clientes para fines de facturación y de los clientes que solicitan productos o servicios.
• Número de teléfono. Recopilamos los números de teléfono de los clientes para atender tus solicitudes de información, contactarte en relación con nuestros cursos y prestarte nuestros servicios.
• Datos informáticos. Recopilamos la dirección IP, el sistema operativo y los datos de navegación durante tus visitas a nuestro sitio web, en los términos indicados en nuestra Política de Cookies.
• Datos sobre tu nivel de inglés, tus objetivos de aprendizaje y tu disponibilidad, que nos facilitas en la reunión informativa o en las pruebas de nivel.
• Fecha de nacimiento, es un dato proporcionado voluntariamente y que utilizaremos con finalidades estadísticas.
• Profesión, para ayudarnos a saber si alguno de los amplios materiales de los que disponemos podría serte de utilidad.
• Género, es un dato proporcionado voluntariamente y que utilizaremos con finalidades estadísticas.
• Datos de contratación y pago necesarios para formalizar y gestionar el curso.
• Tratamos de minimizar el riesgo sobre tus derechos y libertades al no recopilar categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud). Te pedimos que no nos facilites este tipo de información.

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos gestionarla.

Nuestros cursos están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, no nos facilites tus datos.

3. ¿De dónde obtenemos la información?

Obtenemos información sobre ti cuando utilizas nuestro sitio web; por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros interesándote por nuestros productos y servicios, cuando haces un pedido, cuando firmas un contrato, cuando cumplimentas un plan personal de pago que irá seguido de un curso o cuando te suscribes a uno de nuestros boletines.

También obtenemos tus datos cuando cumplimentas un formulario de solicitud de información en nuestros anuncios en redes sociales (Facebook, Instagram, Google o TikTok). En ese caso, la red social nos traslada los datos que has introducido en el formulario (nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono) y, en su caso, tus respuestas a las preguntas que incluya.

No vendemos tu información a nadie y únicamente la compartimos con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

4. ¿Cómo utilizamos (procesamos) la información?

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Atender tu solicitud de información: contactarte por teléfono, correo electrónico o mensajería para informarte sobre nuestros cursos, valorar tu nivel de inglés y, si lo deseas, organizar una reunión informativa por videoconferencia (Zoom).
• Gestión de la contratación y prestación de nuestros cursos, para proporcionarte el curso de inglés más adecuado, gestionar la facturación y ofrecerte el mejor servicio posible.
• Actividades de marketing y/u otras actividades de promoción, como un boletín que enviamos periódicamente a todos nuestros suscriptores. Solo te enviaremos estas comunicaciones si nos has dado tu consentimiento expreso o, si ya eres cliente, en relación con productos o servicios similares a los que hayas contratado. En cada comunicación encontrarás un enlace para darte de baja de forma sencilla y gratuita.
• Publicidad personalizada en redes sociales: mostrarte anuncios de nuestros cursos en Facebook, Instagram, Google y TikTok y medir la eficacia de nuestras campañas, mediante las cookies y herramientas descritas en nuestra Política de Cookies y, en su caso, mediante audiencias personalizadas.
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de protección de los consumidores) y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

5. ¿Cuál es nuestro fundamento jurídico para el tratamiento de la información?

• La gestión de tu solicitud de información y la prestación de nuestros cursos se basan en la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya y en la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• El envío de comunicaciones comerciales se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. En el caso de clientes, el envío de comunicaciones sobre productos o servicios similares a los contratados se basa en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI).
• La publicidad personalizada en redes sociales y el uso de cookies no necesarias se basan en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
• El cumplimiento de obligaciones legales se basa en el art. 6.1.c RGPD, y la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?

• Conservamos tu información durante el tiempo que dure nuestra relación comercial. Almacenamos información específica de nuestros clientes durante el tiempo que dure nuestra relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (con carácter general, seis años a efectos mercantiles y cuatro años a efectos fiscales), debidamente bloqueada conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.
• Almacenamos la información del suscriptor del boletín hasta que retire su consentimiento o indique que ya no desea recibir información promocional.
• Transcurridos estos plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán. Para obtener más información, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy.spain@burlingtonenglish.es.

7. ¿Qué medidas de seguridad hemos tomado para proteger tu información?

Cuando nos proporcionas información personal, tomamos medidas para garantizar su trato seguro.

Para proteger la privacidad de tu información, tenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas. Actualizamos y probamos nuestra tecnología de seguridad de forma continua. Solo facilitamos el acceso a tu información a aquellos empleados que la necesitan para proporcionarte un beneficio o servicio. Además, nuestros empleados reciben información sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y la seguridad de tu información.

Nos comprometemos a tomar las medidas disciplinarias apropiadas para hacer cumplir las responsabilidades de privacidad de nuestros empleados.

8. ¿Cuándo y cómo compartimos información con terceros?

Confiamos en proveedores de servicios externos para realizar distintas operaciones comerciales en nuestro nombre. Al hacerlo, es posible que tengamos que compartir tu información con ellos.

Proporcionamos a nuestros proveedores de servicios solo la información personal necesaria para llevar a cabo los servicios que solicitamos, y exigimos que protejan dicha información y no la utilicen para ningún otro fin.

La información que obtenemos de ti se almacena en una o más bases de datos alojadas por proveedores de servicios en la nube. Cuando estos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías descritas en el apartado 10. Estos terceros no utilizan ni tienen acceso a tu información personal para ningún otro propósito que no sea el almacenamiento y la recuperación de información en la nube.

En particular, pueden acceder a tus datos, como encargados del tratamiento, las siguientes categorías de proveedores: plataforma de videoconferencia (Zoom) y plataforma de pagos Stripe.

Asimismo, comunicaremos tus datos a la Administración Tributaria y a otras autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Asimismo, en el desarrollo de nuestras actividades y con la finalidad de enviar publicidad dirigida, aumentar las visitas a nuestro sitio web, captar nuevos clientes y analizar estadísticas y rendimiento, colaboramos con Meta Platforms Ireland Limited (Facebook e Instagram) Google Ireland Limited y con TikTok Technology Limited, y utilizamos las herramientas que estas plataformas ofrecen a las empresas.

En el marco de esta colaboración, podemos recopilar y transferir a estas plataformas —actuando como corresponsables del tratamiento en las fases de recogida y transmisión de los datos— datos personales relativos a ti y, en particular, datos que estas plataformas ya conocen, como nombres de usuario, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, que permiten utilizar eficazmente las herramientas anteriormente mencionadas.

Con el fin de determinar nuestra relación y nuestras respectivas obligaciones de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, se encuentran vigentes los acuerdos de corresponsabilidad del tratamiento facilitados por dichas plataformas, en virtud de los cuales, por una parte, nosotros somos responsables de proporcionar esta información y, por otra, cada plataforma es responsable de atender las posibles solicitudes relativas a los datos personales que conserva.

En cualquier caso, puedes obtener más información sobre la protección de datos personales por parte de estas plataformas y sobre el ejercicio de los correspondientes derechos en las políticas de privacidad de Google, Meta y de TikTok.

9. Tus derechos

En relación con tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos y de la información sobre su tratamiento.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. En particular, puedes oponerte en cualquier momento, y sin necesidad de justificarlo, a recibir comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos (por ejemplo, mientras comprobamos su exactitud).
• Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico e indicando el derecho que deseas ejercer:

privacy.spain@burlingtonenglish.es

Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla.

Por último, si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Antes, si lo deseas, puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy.spain@burlingtonenglish.es.

10. Transferencia de información fuera de la UE

La información que obtenemos de ti puede ser transferida o procesada fuera de la UE.

Cuando utilizamos proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Meta, TikTok, Zoom o Google), la transferencia se ampara en alguna de las siguientes garantías:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) en el caso de entidades estadounidenses adheridas (art. 45 RGPD).
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias (art. 46 RGPD).

Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicadas escribiendo a privacy.spain@burlingtonenglish.es.

Burlington Books se esfuerza por aplicar las medidas de seguridad adecuadas para proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales y para utilizarlos solo de acuerdo con tu relación con nosotros y las prácticas descritas en este aviso.

11. Cookies

Utilizamos cookies —pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo— y balizas web (web beacons) en nuestros sitios web y servicios online para ayudarnos a recopilar información.

Las cookies nos permiten, entre otras cosas, recordar tus preferencias y configuraciones, ofrecer publicidad basada en tus intereses y analizar el rendimiento de nuestros sitios web y servicios online.

Solo utilizamos cookies no necesarias si nos has dado tu consentimiento a través de nuestro panel de configuración de cookies.

Para obtener más información sobre las cookies utilizadas en este sitio web, puedes consultar nuestra Política de Cookies.

12. ¿Cómo puedes contactar con nosotros?

Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre el procesamiento de tu información o nuestro uso de las cookies, o para ejercer los derechos mencionados anteriormente, utilizando el formulario de comunicación electrónica en nuestro sitio web o a través del correo electrónico privacy.spain@burlingtonenglish.es

También puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Privacy.spain@burlingtonenglish.es

13. Información de la versión – Cambios y actualizaciones

Esta política se actualizó por última vez el 20/10/2026

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o a cambios en nuestros tratamientos. Publicaremos siempre la versión vigente en nuestro sitio web y, si los cambios son relevantes, te los comunicaremos por correo electrónico antes de que sean aplicables.