Términos y condiciones de venta de los cursos de inglés en línea de Burlington English

1. Condiciones generales

1.1. Estos términos y condiciones rigen cualquier acuerdo entre usted y Burlington English relativo a la participación en un curso de inglés en línea.

1.2. Lea atentamente estos Términos y condiciones de venta antes de adquirir cualquier curso de inglés de Burlington English.

1.3. Antes de pagar un curso de inglés, deberá aceptar estos Términos y condiciones de venta. Al hacer clic en «Suscribirse», «Pagar», «Pagar recibo», «Pagar factura ahora», «Acepto» o «Aceptar y pagar», confirma que acepta estos Términos y condiciones de venta. Si no desea aceptar estos Términos y condiciones de venta, no podrá participar en ningún curso de inglés ofrecido por Burlington English ni acceder a él.

2. Información sobre Burlington English y su contrato

2.1. Al aceptar estos términos y condiciones usted está celebrando un contrato legalmente vinculante con BURLINGTON BOOKS (ESPAÑA) SL., con domicilio social en Calle la Pelaya 12, C.P. 28110 Algete (Madrid). CIF: B80636962, Tel. 919994168 y correo electrónico info@burlingtonenglish.es

2.2. El presente contrato es personal y, por lo tanto, usted no podrá ceder ni transferir ninguno de los derechos u obligaciones derivados de este sin el consentimiento previo por escrito de Burlington English. En caso necesario podrá solicitar el mencionado consentimiento enviando un correo electrónico a la dirección info@burlingtonenglish.es.

2.3. A efectos de este contrato, el término «usted» se refiere a la persona identificada como participante en el curso de inglés ofrecido o, si el participante es empleado de una organización (empresa, institución u otra entidad jurídica), a su representante legal.

3. Cómo completar la compra de un curso de inglés de Burlington English

3.1. Usted se inscribe en un curso de inglés de Burlington English en el momento en que:

i) realiza el pago del curso a través de la pasarela de pago (Stripe) o firma un formulario de inscripción para participar virtualmente en un determinado curso;

ii) acepta estos Términos y condiciones de venta;

iii) Burlington English recibe el pago válido del importe adeudado, ya sea en su totalidad o a plazos.

Una vez cumplidos los requisitos establecidos en los apartados 3.1(i), 3.1(ii) y 3.1(iii), usted habrá completado la compra, siempre sujeta a estos Términos y condiciones de venta. Del mismo modo también confirma que tiene al menos 18 años.

3.2. Su solicitud de inscripción se completa por tanto de la siguiente manera:

1) Una vez completada la inscripción en línea de acuerdo con los apartados 3.1(i), 3.1(ii) y 3.1(iii), Burlington English la considerará aceptada y legalmente vinculante al recibir el primer pago.

2) Una vez recibido el pago de acuerdo con el apartado 3.1(iii), se le enviará la factura de su curso por correo electrónico.

4. Pagos

4.1. Todos los precios de los servicios prestados mediante videoconferencia por Burlington English están exentos de IVA e incluyen los impuestos y cargos que hayan sido aplicables a Burlington English por el uso de tarjetas de débito o crédito, salvo que se indique lo contrario.

Su proveedor de pago puede cobrarle tarifas adicionales por el uso de tarjetas de débito o crédito, estos cargos no podrán nunca descontarse del precio a pagar del curso.

4.2. Pago con tarjeta de crédito o débito

4.2.1. Los pagos podrán realizarse usando tarjeta de crédito o débito. El cliente autoriza el pago a BURLINGTON BOOKS (ESPAÑA) SL., calle la Pelaya 12, 28110 Algete (Madrid), mediante un cargo preautorizado en una tarjeta de crédito (plataforma de pago Stripe). Burlington English considera el pago como confirmación de que usted es la persona autorizada para usar la tarjeta de crédito o débito correspondiente y que es mayor de 18 años.

4.2.2. Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan inmediatamente a través de un procesador de pagos de terceros mediante una conexión segura. Al realizar un pago en línea, recibirá, por correo electrónico u otro medio de notificación electrónica, un recibo de pago emitido por la plataforma utilizada para todos los pagos con tarjeta de crédito o débito.

4.2.3. En caso de que los pagos recurrentes (pago a plazos) no se realicen correctamente por razones técnicas, fuerza mayor o cualquier otro motivo, recibirá una notificación inicial de Burlington English en la que se le solicitará que repita el pago en los 3 días siguientes. Si el pago posterior tampoco se realiza correctamente, Burlington English se reserva el derecho de bloquear su acceso al contenido del curso en cualquier momento tras el pago fallido.

4.3. Pago por transferencia bancaria

4.3.1. Para ciertos productos y para pagos únicos, Burlington English acepta pagos mediante transferencia bancaria directa. Cuando Burlington English ofrezca esta opción, se indicará claramente, así como los datos de la cuenta a la que debe ser dirigida la transferencia (IBAN). En este caso, Burlington English le enviará por correo electrónico un formulario de inscripción que deberá firmar y devolver.

4.3.2. Burlington English considera el pago como confirmación de que usted es la persona autorizada para realizar la transferencia bancaria correspondiente.

4.3.3. Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, se procesará en un plazo de 72 horas.

4.3.4. Si el curso se paga mediante transferencia bancaria, tenga en cuenta que Burlington English no se responsabilizará de los cargos adicionales que su banco aplique por el uso de este método de pago.

5. Facilidades de pago

5.1. El pago a plazos es una concesión otorgada por Burlington English. En ningún caso puede considerarse que se trata de una suscripción periódica.

Una vez finalizado el plazo de desistimiento, usted se compromete a hacer frente a todos los plazos hasta el pago completo del curso adquirido.

5.2. Independientemente del método de pago utilizado, en caso de pago a plazos, el impago de dos plazos consecutivos conllevará la pérdida de la facultad de pagar a plazos y autorizará a Burlington English para exigir el abono del saldo pendiente en un único pago.

5.3. No tendrá derecho a participar en el curso de inglés correspondiente ni a acceder a él hasta que se hayan abonado los plazos atrasados. Hasta que se realice dicho pago, Burlington English podrá impedirle participar en el curso de inglés adquirido o acceder a él, en su totalidad o en parte.

5.4. En caso de que los pagos recurrentes no se realicen correctamente por motivos técnicos, fuerza mayor o cualquier otra causa, recibirá una notificación inicial de Burlington English en la que se le solicitará que repita el pago en los 3 días siguientes. Si el pago posterior también resulta fallido, Burlington English se reserva el derecho de bloquear su acceso al contenido del curso en cualquier momento tras el impago. El bloqueo de su acceso al contenido del curso no extingue la deuda contraída con Burlington English, tal como se especifica en la cláusula 5.1 anterior.

6. Cancelación por parte de Burlington English

6.1. Burlington English podrá cancelar el contrato mediante una notificación por escrito (a través de correo electrónico certificado) por cualquier motivo y en cualquier momento. En tal caso, Burlington English reembolsará las tarifas ya abonadas por los servicios o las partes de estos que usted no haya recibido.

6.2. Burlington English podrá rescindir el contrato en cualquier momento, sin responsabilidad alguna hacía usted, si:

a) usted no abona las cantidades adeudadas en relación con el curso de inglés correspondiente, según lo estipulado en las condiciones de pago establecidas en la cláusula 4 anterior; o

b) usted incumple estos Términos y condiciones de venta; o

c) Burlington English no puede impartir el curso de inglés correspondiente en su totalidad debido a circunstancias ajenas a su control razonable o a fuerza mayor.

6.3. Si Burlington English cancela el contrato de conformidad con la cláusula 6.2(a) o la cláusula 6.2(b), tendrá derecho a retener o recibir el saldo pendiente, según corresponda, del importe total adeudado en virtud del contrato.

6.4. Si Burlington English cancela el contrato de conformidad con la cláusula 6.2(c), usted tendrá derecho a elegir entre:

i. recibir un reembolso de la tarifa aplicable, proporcional a la parte del servicio aún no utilizada; o

ii. participar en un curso de inglés alternativo equivalente ofrecido por Burlington English, siempre que haya disponibilidad.

Si elige la opción (ii.) y la tarifa aplicable al producto de inglés alternativo equivalente es superior a la tarifa aplicable al curso de inglés cancelado, no tendrá que pagar la diferencia. Si elige la opción (ii.) y la tarifa aplicable al curso de inglés alternativo equivalente es inferior a la tarifa aplicable al curso de inglés cancelado, Burlington English le reembolsará la diferencia.

Burlington English le notificará cualquier cancelación de curso mediante correo electrónico certificado desde info@burlingtonenglish.es y le solicitará que responda por escrito a la misma dirección de correo electrónico, indicando su opción preferida, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción de la notificación.

7. Cancelación por su parte. Derecho de desistimiento

7.1. Usted podrá desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales contados a partir del día siguiente a realizar el primer pago. El derecho de desistimiento caducará pasados 14 días naturales.

7.2. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicar a Burlington su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a la dirección info@burlingtonenglish.es. No se considerará válido ningún otro método para ejercer el derecho de desistimiento. Burlington English pone a su disposición un modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo I de estos Términos y condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

7.3. Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo anteriormente indicado.

7.4. En caso de que ejerza su derecho de desistimiento acorde a estas condiciones, Burlington English tendrá derecho a retenerle la parte proporcional del servicio que haya recibido hasta el momento en el que lleve a cabo su comunicación pertinente.

8. Detalles y duración del curso

8.1. Burlington English garantizará que cada curso de inglés se imparta, en todos los aspectos relevantes, tal como se describe en el formulario de inscripción, en el sitio web www.burlingtonenglish.es, en las páginas informativas específicas y en las páginas de pago de la plataforma Stripe.

Sin embargo, Burlington English se reserva el derecho de modificar el contenido y la metodología de cualquier curso de inglés, siempre que dichas modificaciones no alteren la esencia del curso.

8.2. Para mayor claridad sobre el servicio que va a adquirir, a continuación, se describen los elementos que lo componen y las normas aplicables:

• Los niveles Básico, Elemental, Intermedio y Avanzado se refieren a una clase de conversación, impartida por videoconferencia (a través de la plataforma Zoom u otras plataformas similares), con una duración de 55 minutos y dirigida en directo por un profesor en grupos reducidos (máximo de 8 participantes). Las clases de conversación se programan junto con el asesor educativo al inscribirse en el curso. Se pueden cancelar o reprogramar a través de la aplicación «My Schedule». Las clases de conversación reservadas que no se cancelen con al menos 6 horas de antelación se considerarán impartidas.

8.3. El curso adquirido debe completarse dentro del plazo establecido, denominado «periodo contractual», que se indicará claramente en el momento de la compra.

BURLINGTON BOOKS (ESPAÑA) SL. se reserva el derecho de cambiar al profesor asignado a las clases, tanto grupales como individuales, cuando sea necesario por motivos educativos y/o organizativos relacionados con la gestión de calendarios y profesores, garantizando siempre la calidad del servicio.

Con el fin de supervisar a los profesores y garantizar altos estándares de calidad, el personal autorizado de Burlington English puede acceder a las clases en línea. Los datos compartidos durante las clases están protegidos por la política de privacidad vigente.

Para los cursos de Burlington English, el periodo contractual comienza en la fecha de firma del acuerdo o de confirmación de la inscripción por parte de Burlington English. Una vez finalizado este periodo, el curso se considerará completado a todos los efectos.

Todos los cursos de Burlington English tienen una duración de un año, salvo que se especifique lo contrario en el apartado “periodo contractual” aplicable al curso adquirido.

9. Sus obligaciones

9.1. Usted debe:

i) comportarse con honestidad e integridad en todo momento y mostrar cortesía, consideración y respeto hacia los demás estudiantes y el personal de Burlington English;

ii) prepararse para las clases de Burlington English según sea necesario;

iii) asistir a todas las sesiones y demás actividades que forman parte del curso de inglés de Burlington English o acceder a ellas, y participar plenamente en el trabajo en grupo cuando se requiera.

9.2. Burlington English se reserva el derecho denegarle la admisión o el acceso a un curso de inglés, o expulsarle de él, si su comportamiento se considera disruptivo, puede causar daños, molestias, ofensas o lesiones, infringe las normas y reglamentos aplicables, los términos de uso de los servicios digitales o las presentes Condiciones generales de venta, o es inaceptable por cualquier otro motivo.

10. Propiedad intelectual

Los derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales de los productos de inglés distribuidos por Burlington English seguirán siendo propiedad exclusiva del Grupo Burlington.

Usted se compromete a no copiar ni permitir la copia de ningún material de productos en inglés propiedad del Grupo Burlington, ni a distribuir dicho material a través de Internet o una intranet, ni a divulgar ni permitir la divulgación, venta o alquiler de dicho material a terceros.

El uso no autorizado de equipos fotográficos y cualquier forma de duplicación en línea de un producto en inglés propiedad del Grupo Burlington están prohibidos.

Burlington English acepta otorgarle el derecho a utilizar el material multimedia relacionado con su curso de inglés con fines de estudio, pero no con fines comerciales.

11. Tratamiento de datos personales

Los datos que usted proporcione (nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, domicilio, DNI/NIE, dirección de correo electrónico, número de teléfono/móvil, genero) serán tratados única y exclusivamente para cumplir las obligaciones contractuales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y el Decreto Legislativo 101/2010.

Por lo tanto, en BURLINGTON BOOKS (ESPAÑA) SL. trataremos los datos personales de conformidad con los requisitos de la legislación mencionada, incluida la protección de la confidencialidad, y adoptaremos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar dicho cumplimiento.

Encontrará más información sobre la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos, el objeto, la finalidad y los métodos del tratamiento, cualquier divulgación y transferencia de datos, la seguridad de los datos, los métodos de acceso a sus datos, así como sobre sus derechos y cómo ejercerlos, en el aviso informativo conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679.

Puede consultar la política de privacidad completa en:

https://www.burlingtonenglish.es/politica-de-privacidad/

Burlington English envía a todos sus estudiantes encuestas de satisfacción sobre el servicio y la enseñanza. Todas las encuestas son anónimas y se envían por correo electrónico o WhatsApp. Si en algún momento desea dejar de recibirlas, puede enviar un correo electrónico a info@burlingtonenglish.es indicando expresamente su solicitud.

12. Acuerdo completo

Estas Condiciones generales constituyen el acuerdo completo entre usted y Burlington English en relación con el curso de inglés correspondiente.

La renuncia a cualquier derecho derivado del presente acuerdo solo será efectiva si se realiza por escrito y se aplicará únicamente a la parte a la que se dirige la renuncia y a las circunstancias para las que se otorgó.

13. Resolución de controversias

13.1. Al adquirir un curso, usted acepta expresamente que cualquier controversia que surja de este acuerdo o que esté relacionada con él de alguna manera estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.

13.2. BURLINGTON BOOKS (ESPAÑA) SL. espera que su experiencia con Burlington English sea excelente y agradece sus comentarios, sugerencias y detalles sobre su satisfacción o insatisfacción.

Si tiene comentarios o quejas relacionados con el acuerdo, póngase en contacto con:

info@burlingtonenglish.es

ANEXO I – Ejemplo de modelo de formulario de desistimiento (de uso voluntario)

En ______________ a fecha _____ de __________ de 2___

A la atención de Burlington Books España S.l. C/ Pelaya, 12. Pol. Ind. Río de Janeiro 28110 Algete (Madrid) – por email a info@burlingtonenglish.es.

Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de compra de servicios con los detalles que se indican a continuación:

• Fecha formalización:
• Nombre:
• Domicilio:
• Producto adquirido:
• Duración (clases):

Y para que así conste firmo el presente documento (firma digital preferiblemente)

Atentamente:

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